Nutzungsbedingungen Service-App

Geltungsbereich
Die im Folgenden dargelegten Nutzungsbedingungen gelten sowohl für die Service-App als auch für die Online-Geschäftsstelle der BKK Akzo Nobel. 

Nutzungsbedingungen
Bevor Sie die Online-Service-Angebote nutzen, lesen Sie bitte die folgenden Nutzungsbedingungen aufmerksam durch und beachten Sie bitte zudem unsere Datenschutzbestimmungen.
Mit der Anforderung Ihrer Registrierung sowie mit jeder neuen Nutzung der Online-Service-Angebote der BKK Akzo Nobel erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen in der jeweils aktuellen Version einverstanden.

Nutzung & Registrierung
Die BKK Akzo Nobel berechtigt alle Versicherten zur Nutzung der Online-Service-Angebote bestehend aus der Service-App und der Online-Geschäftsstelle meine.bkk-akzo.de. Um diese Angebote nutzen zu können, müssen Sie sich zunächst registrieren. Sie werden dafür nach Ihrer Krankenversicherungsnummer, Postleitzahl und Ihrem Geburtsdatum gefragt. Anschließend erhalten Sie von uns einen Brief mit Ihrem Passwort für den ersten LogIn. 

Nach Vergabe eines persönlichen Passwortes ist die Registrierung abgeschlossen und Sie können alle Online-Services der BKK Akzo Nobel nutzen.
Ihr eigenes Passwort können Sie auch für den Zugang zur Online-Geschäftsstelle meine.bkk-akzo.de nutzen. Mit der App können zudem Freigabe-PINs für das zum Teil erforderliche 2-Faktor-Authentifizierungsverfahren generiert werden.
Um besonders sensible Daten wie Ihre Adressdaten sicher schützen zu können, nutzen wir in unserer Service-App das 2-Faktoren-Verfahren (1. Faktor = Besitz, 2. Faktor = Wissen). Hierbei müssen Sie mit Ihrem registrierten mobilen Endgerät (Besitz) und der von Ihnen selbst festgelegten PIN (Wissen) bestimmte Vorgänge freigegeben. Die PIN ist nummerisch und 6-stellig. Anstatt der PIN kann auch Fingerprint / Face ID zur Freigabe der Vorgänge genutzt werden.

Passwort
•    Das Passwort muss aus mindestens 8 Zeichen bestehen.
•    Ihr Passwort muss mindestens drei der folgenden Kriterien erfüllen: ein Kleinbuchstabe, ein Großbuchstabe, eine Ziffer und ein Sonderzeichen (%&+-#?$!). 
•    Für das Passwort können Sie keine Umlaute (ä,ö,ü) und kein "ß" verwenden.
•    Das Passwort sollte nicht leicht zu erraten sein. Vermeiden Sie den eigenen oder die Namen von Familienangehörigen, Wohn- oder Geburtsort und Geburtsdaten.
•    Es sollte nicht aus fortlaufenden Buchstaben- und Zahlenkombinationen bestehen.
•    Belegen Sie keine Funktionstasten.
•    Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig.
•    Achten Sie darauf, dass Sie Ihr Passwort unbeobachtet eingeben.
•    Schreiben Sie Ihr Passwort nicht auf bzw. verwahren Sie dieses sicher.
•    Zugesandte Passwörter sollten Sie sofort, nachdem Sie sie erhalten haben, ändern.

Systemvoraussetzungen
Die Online-Geschäftsstelle meine.bkk-akzo.de ist optimiert für:
•    Chrome (Version 100.x)
•    Firefox (Version 98)
•    Microsoft Edge (Version 100.x)

Die Service-App für:
•    iOS Version 13 oder neuer
•    Android Version 9 oder höher
Gerootete Geräte werden aus Sicherheitsgründen nicht unterstützt.
Ältere Versionen und andere Programme können zu Darstellungs- und Funktionsfehlern führen. Wir empfehlen in jedem Fall die Verwendung der aktuellen Version des jeweiligen Programms.

Dokumenten-Upload und Originalbelege
In den Online-Service-Angeboten der BKK Akzo Nobel können Sie verschiedene Dokumente hochladen, zum Beispiel eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung und Belege für das Bonusprogramm. Bitte achten Sie dabei auf eine gute Lesbarkeit des Dokuments. Bewahren Sie die Originale mindestens 90 Tage für eventuelle Rückfragen auf.

Sicherungsmaßnahmen
Als Nutzer der Online-Service-Angebote der BKK Akzo Nobel sind Sie zur Einhaltung von Sicherungsmaßnahmen verpflichtet. Dazu gehört, darauf zu achten, dass das Passwort vor dem Zugriff von Dritten geschützt aufbewahrt wird. Wir bitten Sie im Interesse Ihrer eigenen Sicherheit, die Tipps zum Passwortgebrauch zu beherzigen.
Bitte folgen Sie außerdem immer den Schritten der Bildschirmanleitung. Geben Sie Ihre Daten richtig und vollständig ein.
Achten Sie bei der Passworteingabe darauf, dass Ihnen niemand zuschaut und dadurch Ihre Anmeldedaten erhält („Shoulder surfing“); unterwegs bieten eine verdeckte Eingabe und Blickschutzfolien zusätzlichen Schutz.
Loggen Sie sich nach jedem Besuch der Online-Service-Angebote über „Logout“ aus und schließen Sie die App bzw. das Browserfenster. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Ihnen, das Browserfenster bzw. den Browser-Tab am Ende der Nutzung der Online-Geschäftsstelle zu schließen und nicht für den Besuch weiterer Internetseiten zu verwenden. Das gilt insbesondere, wenn Sie das Kundenportal von einem öffentlichen Ort aus nutzen (z.B. am Arbeitsplatz oder im Internet-Café).
Die BKK Akzo Nobel übernimmt keine Haftung für Schäden, die entstehen, weil ein Dritter durch fehlende Sorgfalt des Nutzers in den Besitz seiner Zugangsdaten gelangt.
Der Zugang wird nach mehrfacher Anmeldung (max. fünf Versuche) mit einem ungültigen Kennwort für fünf Minuten gesperrt. Bitte versuchen Sie es anschließend erneut.
Wenn Sie Ihr Passwort fünfmal hintereinander falsch eingeben, wird Ihr Zugang zu den Online-Service-Angeboten aus Sicherheitsgründen für 5 Minuten gesperrt. Sollten Sie innerhalb eines Zeitintervalls von 15 Minuten keine Aktion durchführen, werden Sie aus Sicherheitsgründen automatisch ausgeloggt.
Falls Sie wissen oder vermuten, dass ein Dritter in den Besitz Ihres Passwortes gelangt ist, informieren Sie uns bitte umgehend über die Servicenummer 06022 7069333 oder per E-Mail (it@bkk-akzo.de). Wir sperren dann Ihren Zugang.
Die BKK Akzo Nobel ist darüber hinaus jederzeit dazu berechtigt, den Zugang zu den Online-Service-Angeboten zu schließen sowie einzelne Teilnehmer von der Nutzung auszuschließen.

Die BKK Akzo Nobel sperrt den Zugang bei:
• Anzeige des Versicherten aufgrund missbräuchlicher oder unberechtigter Nutzung durch Dritte (Sperranzeige)
• 60 Tage nach Ende der Versicherungszeit bei der BKK Akzo Nobel

Aufbewahrungsverpflichtung
Die BKK Akzo Nobel ist berechtigt, im Einzelfall Originalnachweise oder -bescheinigungen nachzufordern. Der Versicherte verpflichtet sich daher, Nachweise und Bescheinigungen, welche er über die Service-App übermittelt, für eventuelle Nachfragen im Original aufzubewahren. Bewahren Sie die Originale mindestens 90 Tage für eventuelle Rückfragen auf.

Verschlüsselung
Alle Daten, die temporär in der BKK Service-App angezeigt oder übermittelt werden, sind mit einer 128-Bit-Verschlüsselung geschützt.

Werbung und inhaltliche Qualität 
Die Inhalte der BKK Service-App unterliegen strengen Qualitätskriterien. Sie sind frei von Werbung. Die Finanzierung erfolgt ausschließlich aus eigenen Mitteln der BKK Akzo Nobel und ist unabhängig von Sponsoren.

Gewährleistung und Haftung
Die Online-Service-Angebote der BKK Akzo Nobel werden unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung für deren Richtigkeit, Vollständigkeit oder deren Eignung für bestimmte Verwendungszwecke bereitgestellt. Eine Verpflichtung zur Aktualisierung besteht nicht. Die BKK Akzo Nobel übernimmt keine Gewähr für die Erreichbarkeit, technische Verwertbarkeit und Freiheit von Schadsoftware der Online-Service-Angebote, deren Inhalten oder übermittelten Daten.
Die BKK Akzo Nobel haftet nicht für technisch bedingte Störungen auf Ihrem Endgerät oder für Ausfälle der Online-Service-Angebote. Zudem haftet sie nicht für entstandene Schäden, die durch Missachtung der Sicherungsmaßnahmen des Nutzers zustande kommen. Sie übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch den Missbrauch des versandten Passwortes durch Dritte entstehen.
Mit Ausnahme der zuvor genannten Gewährleistungsbeschränkungen gelten die gesetzlichen Regelungen zur Haftung.

Änderung der Nutzungsbedingungen der Online-Service-Angebote der BKK Akzo Nobel 
Die BKK Akzo Nobel behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern bzw. zu aktualisieren. Bindend ist die jeweils aktuell veröffentlichte Version. Es empfiehlt sich, sich regelmäßig über die aktuellen Nutzungsbedingungen zu informieren.

Verantwortliche Stelle und Betreiber der Service-App der BKK Akzo Nobel  
BKK Akzo Nobel Bayern
Glanzstoffstr. 1
63906 Erlenbach
Tel: 06022 7069-333
E-Mail: info@bkk-akzo.de